Arzum Saç Şekillendirici: Onarımla Çözülmeyen Sorunlar Ve Değişim Talebi

Şikayet Başlığı: Arzum ar508 Hava Üflemeli Saç Şekillendirici – Aşırı Isınma ve Üfleme Sorunu, Fırçanın deforme olması, Cihazın Saçımı şekillendirmemesi, Bir Üst Modeli ile Değişim Talebi
Şikayet Metni:
Arzum markasına ait ar508 hava üflemeli saç şekillendiricisini satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazda aşırı ısınma ve bazı hava kanallarından üfleme yapmama gibi ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Ürün bu haliyle güvenli ve verimli şekilde kullanılamamaktadır.
Bu nedenle dün akşam saat 18:30’da Malatya Y***** Bobinaj Arzum Yetkili servise ürünü teslim ettim. Ancak sorun detaylı şekilde incelenmeden, ertesi sabah tarafıma ürünün "onarılmış" olduğu yönünde mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede yapılan işlemin kalıcı çözüm olduğuna inanmıyorum ve ürünü sorunlu şekilde teslim ettiğim halde değişim talebim dikkate alınmamıştır.
Ben onarılan bir ürün istemiyorum, iade talep dahi etmedim değişim istedim farklı bir ürünü almak istediğimi belirttim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Arzum'un müşteri memnuniyetini esas alarak bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.