Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Saç Şekillendirici
AR5063 Volume Pro
Arzum Saç Şekillendirici Garanti Kapsamında Onarılmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi

ID:33167674

Arzum Saç Şekillendirici Garanti Kapsamında Onarılmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi

Gül

Arzum

26 Temmuz 2025 15:55

1.735

Arzum Saç Şekillendirici Garanti Süresi İçinde Arızalandı, 900 TL Ücret Talep Edildi. Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum saç şekillendirici ürününün kapağı, sadece 2 aylık kullanım sonrası kendi kendine çıkmaya başladı.

Ürünün 2 yıl garantisi hâlâ devam etmektedir; ancak Arzum yetkili servisi bu durumu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirip benden 900 TL ücret talep etti. Oysa ürünü zaten 1000 TL’ye almıştım.

Ürünü daha önce servise götüremememin sebebi, evime uzak servis noktası ve çalışma koşullarımdı. Bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi ve neredeyse ürün kadar ücret istenmesi oldukça mağdur edici.

Ne Arzum ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım.

Arzum

26 Temmuz 2025 16:09 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Başlık Fırçası Garantiye Gittikten Sonra Bozuldu Yapmıyorlar

Melike

Arzum

23 Mayıs 2024 18:24

1.236

Arzum AR5063 saç şekillendiricisini 03.08.2023 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra 2 kere servise gitti birinde motorda sıkıntı olduğunu söylediler yaptılar. İkincisinde ürünün fırçası sürekli fön çekerken çıkıyordu kilit tuşu arızalı deyip garantinin plastiği garanti karşılamıyor deyip 135 ...

Arzum Başlık Fırçası Garantiye Gittikten Sonra Bozuldu Yapmıyorlar

Tekrar Eden Arıza İçin Ücretli Tamir Ve Karşı Ödemeli Kargo Mağduriyeti

Mehmet

Arzum

22 Temmuz 2025 17:13

3.422

Arzum markaya ait Ar5063 volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisi aldım. Ve garanti süresi hala devam etmektedir. 24 Ocak 2025 te ürünün başlığının tam olarak yerleşmemesi ile ilgili bir sıkıntı yaşayıp kendim servise götürdüm, sıkıntısız bir şekilde tamir edildi ve kendim teslim aldım. Aynı ür...

tekrar-eden-ariza-icin-ucretli-tamir-ve-karsi-odemeli-kargo-magduriyeti-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça Bilgilendirilmeden Ücretlendirildi

Neslihan

Arzum

03 Eylül 2025 15:27

1.972

24.12.2024 tarihinde satın aldığım Arzum AR5063 hava üflemeli saç şekillendiricimi, 29 Ağustos 2025’te Keçiören Umut teknik servisine iki farklı sorun nedeniyle teslim ettim. İkinci kademe hava üflemesi çalışmıyordu, bu sorun garanti kapsamında giderildi. Ancak ürünün asma aparatı kopmuştu. Servis, ...

Garanti Kapsamındaki Parça Bilgilendirilmeden Ücretlendirildi

garanti-kapsamindaki-parca-bilgilendirilmeden-ucretlendirildi-5.jpg

garanti-kapsamindaki-parca-bilgilendirilmeden-ucretlendirildi-4.jpg

garanti-kapsamindaki-parca-bilgilendirilmeden-ucretlendirildi-3.jpg

Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendirici Arızası Ve Servis İlgisizliği

Sıla

Arzum

27 Ağustos 2025 16:36

2.401

23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Arzum AR5063 Volume Pro saç şekillendirici, ilk zamanlarda hem ıslak hem de kuru saçta sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 3 aydır, ürünü 1-2 dakikadan uzun süre kullandığımda aşırı ısınıp kendiliğinden kapanıyor ve bir süre di...

Arzum Arızalı Saç Düzleştirici Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Yıldız

Arzum

10 Mart 2025 12:24

2.358

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada'dan aldığım Arzum Mona Sense AR5035 saç düzleştiriciyi daha yeni kullanmaya başladım ve ürün arızalı çıktı. Kitapçıkta yazan her şeyi yapmama rağmen cihaz kendi kendine sıcaklık ayarını düşürüp yükseltiyor ve tuşları arızalı. Isı koruma kilitleme sistemi arızalı. 14 ...