Arzum Prostick 1500 Blenderde Sürekli Arıza Ve Değişim İhmaline Şikayet

Arzum Prostick 1500 blender setini satın aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Daha ilk kullanımda kek hamuru çırparken cihaz yaklaşık 2 saniye çalışıp durdu ve uç dönmemeye başladı. Ürünü servise götürdüğümde hiçbir gerekçe açıklanmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildim.

Bu mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden yazınca yetkililer benimle iletişime geçti ve yeni bir aparat/uç gönderdiler. Ancak sorun bu aparatta da devam etti, yeni gelen uç mercimek çorbasını bile doğru düzgün parçalayamadı. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Bu kez serviste motor başlığında sorun olduğu söylendi, motor tamir edildi ve ürün bana teslim edildi; fakat performans yine tatmin edici değildi.

Ürünü 24.01.2023 tarihinde sisteme kayıt ettirdim, bu süreçler yaşanırken garantinin bitmesine sadece 1 ay kalmıştı. Satın aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşadığımı, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu defalarca ifade ederek ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, cihaz her seferinde yalnızca tamir edilip geri gönderildi. Satın aldığım günden bu yana cihazı toplasanız 4–5 kez bile rahatça kullanamadım, ürünün ömrü adeta servis yollarında geçti. Sürekli arıza verdiği için artık güvenmediğimden uzun süredir kenarda duruyor ve mecburen yeni bir mutfak robotu almak zorunda kaldım.

Şu an garanti süresi bitmiş durumda ve ben tüm bu süreç boyunca tamir adı altında oyalandığımı, bu şekilde bilinçli olarak garanti süresinin doldurulduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’na göre ilk günden beri gizli ayıplı olan ve defalarca arıza tekrarı yaşayan bu ürünün arkasında durulmasını; mağdur edildiğim tüm tamir süreçleri dikkate alınarak blender setimin yenisiyle değiştirilmesini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ürün Aydın Efeler’de bulunan yetkili servise en az 3 kez gitti, servis kayıtlarım ve yazışmalarım gerektiğinde ibraz edilebilir. Son süreçte 0901120251213009 numaralı kayıtla ürünüm için yedek parça siparişi verildiğine dair mesaj aldım. İlgili birimlerin yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını rica ediyorum.