Arzum Okka Kahve Makinesi Sigortaları Atıyor Ve Kombiyi Etkiliyor

25 Haziran 2025’te İstanbul Tuzla’daki Şok market ’ten Arzum Okka ikili kahve makinesi satın aldım. İlk üç ay boyunca sorunsuz ve gayet memnun olarak kullandım. Ancak üç aydan sonra makine kahveyi taşırmaya, kahveyi yakmış gibi buruk ve yanık tada sebep olmaya başladı. Buna rağmen başında bekleyip piştiği anda hemen almak zorunda kalarak kullanmaya devam ettim.

Son iki gündür ise makineyi çalıştırmak için düğmeye basar basmaz evin sigortasını attırmaya başladı. Bu durum sıklaşınca korkup ürünü fişten tamamen çektim. Sigortaların atıp gelmesinden dolayı şu an kombim de arıza veriyor ve yarın kombi servisi gelecek. Kombimin garanti süresi devam ediyor ve kombiyle ilgili masraf garanti kapsamında karşılanacak olsa da, bu sürecin yaşanması beni fazlasıyla tedirgin etti. Arzum markasına güvenerek aldığım bir ürünün hem güvenlik endişesi oluşturması hem de ev elektriğini ve kombiyi etkileme ihtimali beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi aradığımda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi; fakat servis noktası evime oldukça uzak ve küçük çocuğum olduğu için oraya gidip gelmem şu an benim için neredeyse imkansız. Ayrıca Arzum’un kendi sitesinde aynı dönem alınan ürünlerde taşma ve kahveyi yakma gibi benzer şikayetleri görünce, bu seride üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Kahve makinesini severek kullanıyordum ve tekrar güvenle kullanmak istiyorum. Özellikle bu seriden çıkan makinelerin arızalı olduğunu düşündüğüm için mevcut kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz bir kahve makinesi gönderilmesini ve bu sürecin beni daha fazla yormadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.