to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Okka model kahve makinemde Eylül ayından bu yana ısı sensörü ve başlatma düğmesiyle ilgili arıza yaşamaktayım. Makinem çalışmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. İşte olduğum ve servisin açık olduğu saatlerde gidemediğim için makineyi eşim İstanbul Küçükçekmece'deki Dost ArGe Teknik Servis Hiz. Ltd. Şti.'ye üç kez götürdü. Serviste makineyi çalıştırmadan, sadece cezvenin iç rezistansının paslandığını ve bu yüzden çalışmadığını, sensör hatası verdiğini söyleyip yeni cezve satarak göndermişler. 850 TL ödeyerek cezve aldık fakat eve geldiğimizde sorunun devam ettiğini gördüm.
Cumartesi günü evdeyken, servise gidip sorunun devam ettiğini, yeni cezve istemediğimi ve sensörün değiştirilmesini talep ettim. Bankoda oturan ve adının Ö*** olduğunu öğrendiğim kişi, kendisine hakaret ettiğimi iddia ederek bana asla yardımcı olmayacağını, mekandan uzaklaşmam gerektiğini, aksi halde polis çağıracağını söyledi ve tehditkar bir üslupla konuştu. Sorunum çözülmeden ayrılmak istemediğim için eşimi çağırdım. Orada bulunan başka bir teknik personel, makineyi fişe takıp beş kişinin önünde çalışmadığını ve sensör hatası verdiğini gördü. Hemen çözüm için makinenin içini açtı, sorunun sensörde olduğunu tespit etti, yedek parça fiyatı vererek onarım için onay aldı ve işlemi gerçekleştirdi.
Ö*** isimli kişi, cezveyi iade almayacaklarını, garanti kapsamı ve iade hakkı olmadığını, benimle muhatap olmak istemediğini belirterek şahsıma hakaret içerikli konuşmalar yaptı. Ayrıca, iki defa işlem yapılmasına rağmen servis raporu, fiş veya herhangi bir belge vermedi. Şu an elimde yapılan onarıma veya ödenen ücrete dair hiçbir belge yok. İlgili belgelerin d**************@gmail.com adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım olumsuzluklara karşı gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Arzum Okka Rich model kahve makinemin cezvesinin iç kısmında yaklaşık bir ay önce soyulma başladı. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi de devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak ürünü Arzum teknik servisine götürdüm. Servis, ürünün yedek parçasının bulunmadığını ve bize ödediğimiz üc...
Arzum Okka kahve makinesi aldım. 6 ay dolmadan cezve kısmının teflonu dipten soyulmaya başladı. Garantiye verdim, tamiri yapıldı ve teslim aldım. Bu kez henüz 3-4 ay geçmemişti ki soyulmalar tekrarladı ve üstüne bir de tabandan su sızdırmaya başladı. Yine teknik servise verdim fakat 2 ay kadar zaman...
Arzum Okka Spin Rich M kahve makinesini 21 Mayıs 2023'te aldım ve garantiye yolladım. Hatanın bizden kaynaklı olduğu bildirildi ve 900 TL talep edildi. Ürünün yapıldığı söylendi. Eve getirdiğimde hala paslıydı ve cezve kısmı sıkılmamıştı bile. Evde kendim sıktım vidasını. Bir hafta sonra makine tekr...
İki adet Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Dört ay sonra bir tanesinde açma-kapama düğmesinde sorun çıktı. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek 250 TL ücret ödedim ve kahve makinesini aldım. İki gün sonra aynı sorunu yaşadım. Aynı sorunu ikinci kahve makinem de yaşadı. Her iki makineyi de ser...
Yorumlar