Arzum Okka Kahve Makinemde Sensör Arızası Ve Serviste Olumsuz Muamele Yaşadım

Arzum Okka model kahve makinemde Eylül ayından bu yana ısı sensörü ve başlatma düğmesiyle ilgili arıza yaşamaktayım. Makinem çalışmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. İşte olduğum ve servisin açık olduğu saatlerde gidemediğim için makineyi eşim İstanbul Küçükçekmece'deki Dost ArGe Teknik Servis Hiz. Ltd. Şti.'ye üç kez götürdü. Serviste makineyi çalıştırmadan, sadece cezvenin iç rezistansının paslandığını ve bu yüzden çalışmadığını, sensör hatası verdiğini söyleyip yeni cezve satarak göndermişler. 850 TL ödeyerek cezve aldık fakat eve geldiğimizde sorunun devam ettiğini gördüm.

Cumartesi günü evdeyken, servise gidip sorunun devam ettiğini, yeni cezve istemediğimi ve sensörün değiştirilmesini talep ettim. Bankoda oturan ve adının Ö*** olduğunu öğrendiğim kişi, kendisine hakaret ettiğimi iddia ederek bana asla yardımcı olmayacağını, mekandan uzaklaşmam gerektiğini, aksi halde polis çağıracağını söyledi ve tehditkar bir üslupla konuştu. Sorunum çözülmeden ayrılmak istemediğim için eşimi çağırdım. Orada bulunan başka bir teknik personel, makineyi fişe takıp beş kişinin önünde çalışmadığını ve sensör hatası verdiğini gördü. Hemen çözüm için makinenin içini açtı, sorunun sensörde olduğunu tespit etti, yedek parça fiyatı vererek onarım için onay aldı ve işlemi gerçekleştirdi.

Ö*** isimli kişi, cezveyi iade almayacaklarını, garanti kapsamı ve iade hakkı olmadığını, benimle muhatap olmak istemediğini belirterek şahsıma hakaret içerikli konuşmalar yaptı. Ayrıca, iki defa işlem yapılmasına rağmen servis raporu, fiş veya herhangi bir belge vermedi. Şu an elimde yapılan onarıma veya ödenen ücrete dair hiçbir belge yok. İlgili belgelerin d**************@gmail.com adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım olumsuzluklara karşı gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.