to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Ok0012-k Okka Rich Spin M Türk Kahve Makinesi Bozuk Ürün
Arzum ok0012-k Okka rich spin m Türk kahve makinesi aldık, bir süre sonra malzemesini koyup çalıştır tuşuna basınca kapanmaya başladı, servise gönderdik. Motoru değişti.
Şimdi de malzemesini koyup tuşuna basıyoruz ve şalter attırıyor. Evin elektriğini komple kesiyor. Kenarda öylece duruyor, kullanamıyoruz. Açıkçası midemiz bulandı üründen. Sürekli arıza veriyor. Memnun değiliz.
Gelişme
Müşteri hizmetleri aradı, ürünün değişimi ve iadesi konusunda yardımcı olabileceklerini ancak öncelikle ürünün servise gitmesi, servis kaydının açılması ve değişim/iade talebimizin de servise iletilmesini söylediler. Bu şekilde yardımcı olacağız dediler. Ürünü servise verdim ve durumu izah ettim ama servis değişim/iade yapılamayacağını ve normal servis sürecine tabi olduğunu söyledi. Olsun siz belirtin ben görüştüm dedim, nereyle görüştünüz deyip beni biraz tiye aldılar. Servis formunu uzattılar, içerisinde bu talebim yazmıyor, iade/değişim talebi formda belirtilmemiş dedim, orada yazmaz, iç yazışmaya ekledik dediler. Yani kısaca sizi oyalıyorlar ve böyle bir şey mümkün değil, biz tamir edip size vereceğiz dedi. Kesinlikle kabul etmeyeceğim, sorun devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Resmen oradan oraya oyalanıyor ve paramla/harcadığım zamanla mağdur oluyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Müşteri hizmetleri aradı, ürünün değişimi ve iadesi konusunda yardımcı olabileceklerini ancak öncelikle ürünün servise gitmesi, servis kaydının açılması ve değişim/iade talebimizin de servise iletilmesini söylediler. Bu şekilde yardımcı olacağız dediler. Ürünü servise verdim ve durumu izah ettim ama servis değişim/iade yapılamayacağını ve normal servis sürecine tabi olduğunu söyledi. Olsun siz belirtin ben görüştüm dedim, nereyle görüştünüz deyip beni biraz tiye aldılar. Servis formunu uzattılar, içerisinde bu talebim yazmıyor, iade/değişim talebi formda belirtilmemiş dedim, orada yazmaz, iç yazışmaya ekledik dediler. Yani kısaca sizi oyalıyorlar ve böyle bir şey mümkün değil, biz tamir edip size vereceğiz dedi. Kesinlikle kabul etmeyeceğim, sorun devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Resmen oradan oraya oyalanıyor ve paramla/harcadığım zamanla mağdur oluyorum.
Bence bir marka satarken nasılsa, arka planda da tıpkı satışta olduğu gibi müşterilerine yardımcı olmalı. Aksi takdirde asla büyük bir marka olamazsınız.
