Arzum Kahve Makinesinde Köpük Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi

14 Şubat tarihinde Teknosa’dan Arzum Rich Spin Pro Plus Mode Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri her denemede kahve köpüğü çok az oluyor, piyasadaki ucuz makinelerden hiçbir farkı yok. Yıllardır severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir performans görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Arzum destek ekibine ilettiğimde, ürünü alalı sadece 5 gün olmuş olmasına rağmen direkt olarak “servise gönderin, bakalım” şeklinde yanıt verildi. Bu kadar yeni alınmış bir ürün için çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım da ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Yeni aldığım bu üründe, ilk günden itibaren sürekli aynı sorunu yaşamam sebebiyle, ürünün iadesini ya da daha iyi performans gösteren farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.