Arzum Hamur Yoğurma Aparatındaki Kararma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Arzum ar1186-01 model hamur yoğurma makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım ve sayılı denecek kadar az kullandım. Buna rağmen hamur yoğurma aparatında kararma oluştu ve çıkan siyah renk hamura karışmaya başladı. Hem sağlık açısından endişe verici hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve aparatların değişimi için benden 1200 TL talep edildi. İki parça için istenen ücret neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor. Bu kadar az kullanımda, bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca aynı sorunu yeni alacağım parçalarla tekrar yaşamayacağımın da hiçbir garantisi yok.

Arzum’dan, hamur yoğurma makinesi aparatlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.