to read complaints and reviews, or file yours.Arzum El Blenderı Aşırı Isındı, İade Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı
Arzum Blenix El Blender Seti - FL195-02 (1485 TL) ürününü direkt Arzum web sitesi üzerinden sipariş ettim. 15 gün önce aldığım ürünü toplamda 5 kere kullandım ve ürün aşırı ısınmaya başladı. Hatta motor kısmı o kadar ısındı ki plastik şekil değiştirmeye ve kokmaya başladı. İade oluşturdum ve gönderdim fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı (11 gündür). Ayrıca Arzum sitesinde ürüne değerlendirme yaptım fakat onu da kasıtlı olarak yayınlamamışlar. Faturamı da hâlâ göndermediler.
BTK'ya bunları da ayrıca ileteceğim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Müşteri hizmetleri bunun için değil mi. Akıl vereceğinize olayı takip edecek sisteminiz ve altyapınız olsa haberdar olurdunuz
Müşteri hizmetlerinin bilgisi var ama sizin yok.
Ayrıca Destek linkinizden arızalı ürünü sorgulattığımda bulunamıyor diye. Paramın iadesini talep ediyorum. Hiç kullanamadığım ürünün tamirini istemiyorum.
Ayrıca WhatsApp destek hattınızada bildirdim fakat oda müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diyor. Tam bir komedi.
Ürün ücretini kartıma iade ettiler. Teşekkürler.
