Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Dik Süpürge Sapı Kırıldı

profile
Mahmut
02 Mart 2024 23:53
4.356

Arzum Ar4069 dik süpürge sapı çok az kullanmama rağmen kırıldı. Evde başka süpürge de var. O da Arzum marka. Garanti sürem hala devam etmekte. Arzuma çok güvendiğim için garanti süremi bile uzatmıştım. Ancak bu kırık parçayı Giresun servisi 280 TL'ye satmak istedi. İnternette bu dik süpürge sapıyla ilgili birçok şikayet var. Bir süpürge sapı bu kadar çabuk kırılamaz ve bu kadar şikayet gelmesi tesadüf olamaz. İnternette bu şikayetlere Arzum çözüm bulup, bu sapı değiştirmiş. Bende bu süpürgemin sapının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Mart 2024 23:43

Arzum markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bir dik süpürgenin sapının temin edilip gönderilmesi ne kadar büyük bir sorun oldu. Servis deseniz konuşurken dövmekten beter ediyor. Daha önce de başka firmalardan parça temin ettiler. Adresime kargolandı. Kaç km uzakta servise gittim. Süpürgenin sapını aldı yenisi yok. Biz neyle idare edeceğiz kimsenin umurunda değil. Kırık süpürge sapı ne diye alınır hiç anlamadım. Başka firmalarda böyle bir uygulama yapılmadı. Fotograf fatura yeterli oluyor. Adrese gönderiyorlar. Bütün evraklar 3+1 garantiden sistemde var isterseniz tekrar mail göndereyim diyorum servisteki bayan azarlıyor. Ben böyle bir muamele görmedim. Arzum bir daha asla.

04 Mart 2024 11:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri

Mahmut
Mahmut
04 Mart 2024 13:58

Teşekkürler iyi niyetiniz için

Mahmut
Mahmut
06 Mart 2024 14:44

Servis kırık parçayı aldı. Henüz yeni parça gelmedi bile. Biz neyle idare edeceğiz. Daha önce de başka bir firma 2 kez ücretsiz parça gönderdi. Hiçbir zaman eski parçayı verin ona göre yenisini gönderirim demedi. Hatta evime kargoladı. Böyle bir uygulama insanları mağdur etmektir.

Mahmut
Mahmut
06 Mart 2024 15:15

Bu şekilde mağdur edileceğimi bilsem süpürgeyi çöpe atardım. 3+1 garantisi var hepsi sistemde illa elden tekrar istiyor servis. Benim parçamı alıyor yenisi ortada yok. Zaman teknoloji çağı. İşimi gücümü bıraktım kaç km uzağa servise gittim.

06 Mart 2024 15:24
Mahmut
Mahmut
10 Mart 2024 17:14

Müşteri hizmetlerine soruyorum beni neden aradılar diye. Puan için aramışlar bir bilgi vermek için aramamışlar. Bunu söylüyorlar. İnanılır gibi değil. Müşteri memnuniyeti değil dertleri sadece tek dertleri burada bu yazıları gören insanlara iyi görünmek. Servis çalışanından gördüğüm muameleyi buradan yazıyorum, mağduriyetimi yazıyorum. Umurlarında değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Süpürge Garanti Süresi Dolmadan Arızalandı

profile
Yusuf
17 Nisan 2025 11:53
680
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Rabia
31 Ekim 2023 11:40
3.227
"Arzum müşteri hizmetleri tarafıma hemen dönerek mağduriyetimi giderdi. Çok teşekkür ediyorum il ve alakalarından dolayı..."

profile
Deniz
19 Aralık 2023 22:19
1.343
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bahar
14 Ocak 2024 17:52
7.126
"Teşekkür ediyorum"

profile
Sema
20 Şubat 2024 14:18
3.273
Ürünün Arkasında Durmayan Arzum
Benzer Şikayet Yaz
Arzum Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru