to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Dik Süpürge Sapı Kırıldı
Arzum Ar4069 dik süpürge sapı çok az kullanmama rağmen kırıldı. Evde başka süpürge de var. O da Arzum marka. Garanti sürem hala devam etmekte. Arzuma çok güvendiğim için garanti süremi bile uzatmıştım. Ancak bu kırık parçayı Giresun servisi 280 TL'ye satmak istedi. İnternette bu dik süpürge sapıyla ilgili birçok şikayet var. Bir süpürge sapı bu kadar çabuk kırılamaz ve bu kadar şikayet gelmesi tesadüf olamaz. İnternette bu şikayetlere Arzum çözüm bulup, bu sapı değiştirmiş. Bende bu süpürgemin sapının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arzum markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bir dik süpürgenin sapının temin edilip gönderilmesi ne kadar büyük bir sorun oldu. Servis deseniz konuşurken dövmekten beter ediyor. Daha önce de başka firmalardan parça temin ettiler. Adresime kargolandı. Kaç km uzakta servise gittim. Süpürgenin sapını aldı yenisi yok. Biz neyle idare edeceğiz kimsenin umurunda değil. Kırık süpürge sapı ne diye alınır hiç anlamadım. Başka firmalarda böyle bir uygulama yapılmadı. Fotograf fatura yeterli oluyor. Adrese gönderiyorlar. Bütün evraklar 3+1 garantiden sistemde var isterseniz tekrar mail göndereyim diyorum servisteki bayan azarlıyor. Ben böyle bir muamele görmedim. Arzum bir daha asla.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Teşekkürler iyi niyetiniz için
Servis kırık parçayı aldı. Henüz yeni parça gelmedi bile. Biz neyle idare edeceğiz. Daha önce de başka bir firma 2 kez ücretsiz parça gönderdi. Hiçbir zaman eski parçayı verin ona göre yenisini gönderirim demedi. Hatta evime kargoladı. Böyle bir uygulama insanları mağdur etmektir.
Bu şekilde mağdur edileceğimi bilsem süpürgeyi çöpe atardım. 3+1 garantisi var hepsi sistemde illa elden tekrar istiyor servis. Benim parçamı alıyor yenisi ortada yok. Zaman teknoloji çağı. İşimi gücümü bıraktım kaç km uzağa servise gittim.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Müşteri hizmetlerine soruyorum beni neden aradılar diye. Puan için aramışlar bir bilgi vermek için aramamışlar. Bunu söylüyorlar. İnanılır gibi değil. Müşteri memnuniyeti değil dertleri sadece tek dertleri burada bu yazıları gören insanlara iyi görünmek. Servis çalışanından gördüğüm muameleyi buradan yazıyorum, mağduriyetimi yazıyorum. Umurlarında değil.
