Arzum Blender Setinde Tekrarlayan Ses Problemi Ve Garanti İhlali

Arzum ar1004 blender setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz aşırı derecede ses çıkarıyor, bozuk bir sesle çalışıyor ve suyu bile çeviremeyecek kadar zorlanıyor, başlık adeta dönmüyor. Bu sorunları daha en başından beri yaşıyorum.

Ürünü ilk olarak yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında servise verdim, işlem sonrası teslim aldım. Bir süre şehir dışında olduğum için ürünü kullanmadım, eve döndükten sonra ise sadece birkaç kez kullanmama rağmen aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yani cihaz, servise gitmiş olmasına rağmen aynı problemi yeniden yaşamaya devam etti.

Son olarak ürünü Erzurum’daki yetkili servise tekrar teslim ettik. Garanti sürem devam etmesine ve ayrıca garanti uzatma yapmış olmama rağmen bu kez kullanıcı hatası denilerek benden yaklaşık 1.400 TL ücret talep edildi. Ben ürünü zaten bu fiyata almıştım. Aynı arızayı defalarca veren bir cihaz için kullanıcı hatası denilip bu tutarın istenmesini ve garanti ile garanti uzatmasının fiilen yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Fatura numaram TEK2023000007560’dır. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.