Arzum Blender Setinde Bıçaklar Dönmüyor, Garanti Dışı Tamir Ücreti Talebi

Arzum’dan aldığım Arzum ar1111 Starry Blender setinin alt haznesindeki bıçaklar dönmediği için ürünü hiç düzgün kullanamadım. Ürünü 1.700 TL ödeyerek satın aldım ve ürün yeni olmasına, ayrıca garanti kapsamında bulunmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim.

Cihazım için 3100092008 takip kodu ile servis kaydı açıldı. Ancak servis, üretim hatası olmadığını söyleyerek ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve tamir için benden 600 TL talep etti. Yeni alınmış ve garanti süresi devam eden bir ürün için, kullanıcı hatası olmadığı halde böyle bir arıza yaşanması ve bu arızanın garanti dışı bırakılıp yüksek bir tamir ücreti istenmesi beni mağdur etti.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek blender setimin ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.