to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2024te Arzumun hestia blenderını aldım ve 3+1 garanti kapsamında işlemlerini yaptım. Ardından daha ilk kullanımda-ki 2 dakika bile çalıştırmadık- bozuldu. Arzumu aradık, arzumun anlaşmalı olduğu tamirciye götürdük dişliler kırılmış kullanım hatası dediler. Uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve kati suretle ulaşamadığım müşteri temsilcilerinden ö**** hanım beni arayarak tehdit eder gibi başvuru yapmışsınız ama siz ödersiniz. Tamir ücretini diyerek gözümü korkutmaya çalıştı. Ancak kullanım talimatında belirtildiği gibi kullanılmış ürün eğer sıkıntı çıkarıyorsa bu üretim hatasından kaynaklıdır bu sebeple geri adım atmadım ve THK'den lehime karar çıktı; blender setinin değişimine dair. Fakat Arzum firması ne yaptı? Arayıp göz korkutmayı bildikleri gibi kararı manipüle etmeyi de biliyorlar, sadece bozuk olan parçayı değiştirdiler. Robotu yaşlı başlı anamla babamın evine aldığım için ve onlarla aynı şehirde yaşamadığım için konu ile alakadar olamıyorum ama babam kalkıp 3 defa elinde blenderla bayiinize gitmiş ama sade parça değiştirmişler. Şimdi ben nereden bileyim bu ürünün geri kalan parçalarının da sıkıntılı olmadığını ayrıca siz neden tüketici hakem heyetinin ürünün komple iade alınıp değiştirilmesi yönündeki kararına uygun davranmıyorsunuz. Sizin tek bir ürününüzü dahi almayacağım gibi çevremdeki insanlara da almamaları yönünde telkinde bulunacağım. Firma olarak gerçekten vizyon ve misyonunuz yok, bunu problem çözme şeklinizden anladım. Teşekkürler, bizi çok güzel mağdur ettiniz. İnsanlar bunu görüp bilgilensinler diye yazıyorum.
31.12.2023 tarihinde çeyiz için aldığım Arzum blender setime 3+1 yıl garanti yaptırdım. Ve 4. Kullanımda bıçak çevirme özelliği çalışmamaya başladı. Balçova daki servisine götürdüğümde çevirmeyi sağlayan aparatın plastik olmasından kaynaklı dayanıklı olmadığı ve zorlayarak kullanım yapıldığını tespi...
Hepsiburada.com'dan Arzum ar 1126 Hestia blender aldım 10.02.2024 tarihinde. Bana 4 yıl garantili olduğunu söylediler. Blenderi toplam 4 kere kullandık ve 3 defa Adana Baraj Yolu Düzova Arzum servisine götürdüm ve her defasında ürünün bir yerini yapıp veriyorlar. En son gittiğimde de 250 TL dişli üc...
2024 yılı Ağustos ayında Arzum AR1138 model blender seti aldım, 6 ay olmadan bozuldu. Servise götürdüm, çırpıcının başlığı dişli sıyırmış. Başlık aksesuar olarak geçtiği için garanti kapsamına girmiyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım, kağıt üzerinden kullanıcı kaynaklı hatalı oluyormuş deyip geçişti...
Yorumlar