Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bişenk sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Blender: Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar

profile
Bişenk
18 Nisan 2025 23:48
1.117

15 Kasım 2024te Arzumun hestia blenderını aldım ve 3+1 garanti kapsamında işlemlerini yaptım. Ardından daha ilk kullanımda-ki 2 dakika bile çalıştırmadık- bozuldu. Arzumu aradık, arzumun anlaşmalı olduğu tamirciye götürdük dişliler kırılmış kullanım hatası dediler. Uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve kati suretle ulaşamadığım müşteri temsilcilerinden ö**** hanım beni arayarak tehdit eder gibi başvuru yapmışsınız ama siz ödersiniz. Tamir ücretini diyerek gözümü korkutmaya çalıştı. Ancak kullanım talimatında belirtildiği gibi kullanılmış ürün eğer sıkıntı çıkarıyorsa bu üretim hatasından kaynaklıdır bu sebeple geri adım atmadım ve THK'den lehime karar çıktı; blender setinin değişimine dair. Fakat Arzum firması ne yaptı? Arayıp göz korkutmayı bildikleri gibi kararı manipüle etmeyi de biliyorlar, sadece bozuk olan parçayı değiştirdiler. Robotu yaşlı başlı anamla babamın evine aldığım için ve onlarla aynı şehirde yaşamadığım için konu ile alakadar olamıyorum ama babam kalkıp 3 defa elinde blenderla bayiinize gitmiş ama sade parça değiştirmişler. Şimdi ben nereden bileyim bu ürünün geri kalan parçalarının da sıkıntılı olmadığını ayrıca siz neden tüketici hakem heyetinin ürünün komple iade alınıp değiştirilmesi yönündeki kararına uygun davranmıyorsunuz. Sizin tek bir ürününüzü dahi almayacağım gibi çevremdeki insanlara da almamaları yönünde telkinde bulunacağım. Firma olarak gerçekten vizyon ve misyonunuz yok, bunu problem çözme şeklinizden anladım. Teşekkürler, bizi çok güzel mağdur ettiniz. İnsanlar bunu görüp bilgilensinler diye yazıyorum.

19 Nisan 2025 10:28 (Şikayetten 10 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Blender Seti Hayal Kırıklığı: Garanti Sorunu Ve Ücret Talebi

profile
Merve
21 Mart 2025 21:14
1.107
3
Cafer sonucu yetersiz buldu

profile
Cafer
06 Eylül 2023 21:22
2.678
Arzum Hestia Ar1103 Multi Bilender Seti Bozuk
1
Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyhmus
06 Haziran 2024 18:39
1.095
Arzum Blender Arızası
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
12 Mart 2025 18:03
799
5
Kasım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kasım
17 Eylül 2023 01:04
606
"Firmanız tarafından arandım. Arızalı parçayı adresime en kısa zamanda göndereceklerini söylediler. Firmaya teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz

Arzum Kategorileri

TrustBuy Skoru