Arzum Blender Doğrayıcı Bıçak Parçasında Üretim Hatası Ve Garanti Sorunu

Arzum AR1115-S Technoart Maxi Plus blender setini Eylül ayında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü henüz 3 kez kullanmama rağmen, doğrayıcı bıçaklarının plastik uç kısmı Kasım ayında kırıldı. Kırılan parçayı incelediğimde, plastik et kalınlığının bir tarafında yaklaşık 1 mm, karşı tarafında ise 3 mm olduğunu, yani parçada üretimden kaynaklı bariz bir hata bulunduğunu gördüm.

Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam etmesine rağmen, yetkili teknik servise başvurduğumda bu parça için benden tamir/değişim ücreti talep edildi. Hem ürünün çok az kullanılmış olması hem de parçadaki belirgin üretim hatasına rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı doğrayıcı bıçak parçasının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, garanti dahilinde tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.