to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar5036 model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü tamamen ev tipi, normal kullanım koşullarında kullandım, kesinlikle aşırı ya da yanlış bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen ürünün dişlerinde daha 3. Ayından itibaren göçükler ve kırılmalar oluşmaya başladı ve 6 aya gelmeden sorun iyice ilerledi. Bir küçük ev aletinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Yaşadığım sorun sonrasında ay servis Atatürk Mah. Karlı sk. No:7 a 34785 Sancaktepe / istanbulyetkili servis ile görüştüm. Üründeki bu bariz kalite problemine rağmen durum hiçbir somut gerekçe gösterilmeden göz ile baktı Bilgi servisi fişi bile vermedi kullanıcı hatası olarak nitelendirildi ve benden 1.400 TL ücret talep edildi. Ürünü talimatlara uygun, normal şekilde kullanmama rağmen kusurun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın sahiplenilmemesi tüketici olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici mevzuatında bu tür kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olmayan sorunların “ayıplı mal” kapsamında değerlendirildiğini biliyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı mal olarak ele alınmasını, garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, yasal haklarım da gözetilerek, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Arzum AR1114 blender setini yaklaşık dört ay önce Evkur’dan 4.800 TL bedelle satın aldık. Ürünü kullandığımız sırada tetik mekanizmasını çalıştırdığımız anda tetik kısmından ark çıkışıyla gözle görülen dumanlar ve kıvılcımlar çıktı ve çok kısa bir süre içinde cihaz tamamen durdu. Bu durum üzerine ü...
14.03.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden; Arzum AR1101-G Shaken Take Joy ürünü almıştım. Ürünün ana motor mekanizmasındaki beyaz dişli yeri zamanla aşınma ve erinme yaptığı için çalışamaz duruma geldi ve yetkili servise götürdüm. Onlarda ürünün hatasının müşteri kaynaklı olduğunu, ...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Arzum marka blenderımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son bir iki aydır ürün kendi kendine çalışmaya başlayıp durmuyor. Bu nedenle güvenlik açısından da beni oldukça endişelendiren bir durum yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise götürdüğümde benden 380 TL ek ücret tale...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Yorumlar