Arzum AR5036 Kısa Sürede Diş Kırıkları Ve Yetkisiz Servisin Haksız Ücret İddiası

Arzum ar5036 model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü tamamen ev tipi, normal kullanım koşullarında kullandım, kesinlikle aşırı ya da yanlış bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen ürünün dişlerinde daha 3. Ayından itibaren göçükler ve kırılmalar oluşmaya başladı ve 6 aya gelmeden sorun iyice ilerledi. Bir küçük ev aletinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Yaşadığım sorun sonrasında ay servis Atatürk Mah. Karlı sk. No:7 a 34785 Sancaktepe / istanbulyetkili servis ile görüştüm. Üründeki bu bariz kalite problemine rağmen durum hiçbir somut gerekçe gösterilmeden göz ile baktı Bilgi servisi fişi bile vermedi kullanıcı hatası olarak nitelendirildi ve benden 1.400 TL ücret talep edildi. Ürünü talimatlara uygun, normal şekilde kullanmama rağmen kusurun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın sahiplenilmemesi tüketici olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici mevzuatında bu tür kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olmayan sorunların “ayıplı mal” kapsamında değerlendirildiğini biliyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı mal olarak ele alınmasını, garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, yasal haklarım da gözetilerek, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.