to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Düzleştirici İadesi Onay Bekliyor Ve Satıcı Cevap Vermiyor
Trendyol üzerinden the north store satıcısından Arzum ar5125 Nuvo Ion saç düzleştirici satın aldım. Ürünü prize takar takmaz cihazdan cızırtı sesi gelmeye başladı ve herhangi bir risk yaşamamak için kullanmayı bırakıp tekrar kutusuna koyarak iade talebi oluşturdum.
26 Mart’ta Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum, 31 Mart’ta ürün ellerine ulaşmış görünmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de iade süreciyle ilgili mesajlar yazmama rağmen iadeyle ilgili mesajlarım reddedildi; sadece konuyla ilgisiz, otomatik bir cevap verildi ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Arızalı gelen ürünün iade sürecimin daha fazla uzatılmadan onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum ar5125 saç düzleştirici 26 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü gelir gelmez fişe taktığım anda cızırtı sesi gelmeye başladı, bu yüzden hiçbir şekilde kullanmadan hemen kutusuna koyup iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır iadem “inceleniyor” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmiyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ayıplı gelen ürünü hiç kullanmadan anında iade etmeme rağmen ücret iademin en kısa sürede onaylanarak hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
