to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Başlığının Kırılan Dişli Parçası Satılamıyor, Tam Başlık Almak Zorunlu
Arnica Solara model süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce büyük bir güvenle satın aldım ve uzun süre de memnun kalarak kullandım. Ancak 24 Nisan tarihinde süpürge başlığının yalnızca dişli kısmı kırıldı. Başlığın geri kalan kısmı sağlam olmasına rağmen, bu küçük parça yüzünden ürünü verimli kullanamaz hale geldim.
Konya Selçuklu’daki yetkili servise gittiğimde, sadece dişli parçasını temin edemediklerini, başlığı komple değiştirmem gerektiğini ve bunun için yaklaşık 1.750 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Küçük bir parça kırıldığı halde, parça satışı yapılmadığı için komple başlık almak zorunda bırakılmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.
Arnica’yı güvenilir ve ürününün arkasında duran bir marka olduğu için tercih etmiştim. Aynı fiyata daha bilinen markalar varken Arnica’ya güvenip aldığım ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamak ve karşıma çözüm üretecek bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.
Arnica’dan, süpürge başlığının sadece kırılan dişli parçasının veya gerekli yedek parçanın makul ve uygun bir bedelle temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35876584 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Fatma Ç., 35876584 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ilgili davranıp sorun çözme odaklı oldukları için
Sevgili Fatma Ç. 35876584 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Merhaba nasıl çözdünüz? Aynı sorun bende de oluştu