Arnica Solara Dikey Süpürgede Birleştirme Tırnağı Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Arnica Solara dikey süpürgeyi BİM’den yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürgenin birleştirme tırnağı tam tutmamaya, gevşek kalmaya başladı ve ürünün gövdesi sağlam olmasına rağmen bu parça nedeniyle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Mersin Tarsus’ta bulunan Derya Elektrik adlı yetkili servise götürdüm. Serviste ürün detaylı incelenmeden sorunun kullanım hatası olduğu söylenerek arıza garanti kapsamına alınmadı ve tamir yapılmadı. Oysa bu gevşemenin benim kullanım şeklimle alakalı olmadığını, ürünün parçasından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum ve servis tarafından bu şekilde kolayca “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmemden rahatsız oldum.

Arnica’dan hem Mersin Tarsus Derya Elektrik servisinde açılan dosyamın tekrar ve dikkatlice incelenmesini hem de dikey süpürgemdeki birleştirme tırnağı problemimin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.