to read complaints and reviews, or file yours. 
Arnica Solara dikey süpürgeyi garanti kapsamında kullanırken toz haznesi kullanım esnasında kırıldı. Konuyu araştırdığımda, aynı modelde toz haznesi kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı olabileceğini gördüm.
Bu durumu hem Arnica müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ü**** Hanım’a hem de Konya’daki yetkili servis olan Başarı Teknik’e ilettim. Buna rağmen toz haznesi kırılmasının garanti kapsamına girmeyeceği, tamirin ancak ücretli yapılabileceği ve 1200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir üründe, çok sık yaşandığı görülen bir parça kırılması için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Toz haznesiyle ilgili bu kronik sorunun dikkate alınarak, parça değişiminin garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Arnica Solara dikey süpürgeyi 04.01.2025 tarihinde satın aldım ve ürünü gerçekten çok az kullandım. Ve daha 2 yıl bile olmadı ve ürünün 3 yıllık garantisi var. Buna rağmen süpürgenin hazne kısmı kısa süre içinde kırıldı. Ürünü ne düşürdüm ne de darbeye maruz bıraktım, normal kullanım sırasında bu so...
Arnica Solara dikey süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Geçen hafta süpürgenin başlığındaki tekerlek kırıldı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir durumda kullanmadığım halde bu kırılmanın yaşanmasına rağmen yetkili servis sorunu direkt olarak “kullanıcı hatası” olarak değerlendird...
Arnica Solara model dik süpürgemi çok sık kullanmamama rağmen ürün kısa sürede kırıldı. Ürünümün arızalı parçası için garanti kapsamında destek almak amacıyla önce Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servise götürmemi söylediler. Karabük Safranbolu’daki yetkili servise ürünü teslim e...
Yorumlar