to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırılması Garanti Dışı Ücretli Onarım Talebi
Arnica Solara dikey süpürgeyi garanti kapsamında kullanırken toz haznesi kullanım esnasında kırıldı. Konuyu araştırdığımda, aynı modelde toz haznesi kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı olabileceğini gördüm.
Bu durumu hem Arnica müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ü**** Hanım’a hem de Konya’daki yetkili servis olan Başarı Teknik’e ilettim. Buna rağmen toz haznesi kırılmasının garanti kapsamına girmeyeceği, tamirin ancak ücretli yapılabileceği ve 1200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir üründe, çok sık yaşandığı görülen bir parça kırılması için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Toz haznesiyle ilgili bu kronik sorunun dikkate alınarak, parça değişiminin garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mahmut Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35855124 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Mahmut Ö., 35855124 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sorunun çözümü sadece parayla yaptırmakmış bilgilendirme bu şekilde
