to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kitaplık İçin Acil Kargo Takibi Ve 7/24 Destek
Aras Kargo ile İzmir Menderes bölgesine teslim edilmesi gereken, 3.600 TL değerindeki kitaplık siparişim 6435750246067 takip numarasıyla bugün yanlış kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma yaklaşık yarım saat önce “teslim edildi” mesajı gönderildi. Kargo bana ulaşmadı, ancak sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo’ya ulaşmak istedim ancak mesai saati dışında herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili bir numaraya erişim sağlayamadım. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl geri alınacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Yanlış kişiye teslim edilen gönderimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca mesai saatleri dışında da ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36066438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Doğan beye teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
Doğan beye teşekkür ederim sorun çözüldü
