Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Bölge Dışı Kargo Hizmeti

11.11.2026 tarihinde Aras Kargo’dan “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır” içerikli bir mesaj gönderildi. Oysa ne adrese gelen oldu ne de benim herhangi bir şekilde kargoyu reddetmem söz konusu.

Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, “Biz o bölgeye çalışmıyoruz, o yüzden şubeden alın” denildi. Eğer Alaköy Mahallesi’ne dağıtım yapılmıyorsa, neden baştan gönderi kabul edilip “2 saat içinde teslim edilecek” diye mesaj atılıyor, bunu anlamıyorum. Ayrıca 6526374198556 takip numaralı bu gönderi için 850 TL ödeme bilgisi mesajda yer almasına rağmen kargo bana hiç ulaştırılmadı, bu nedenle herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Urartu şubesine bağlı görünen gönderimin, ev adresime teslim edilmesini veya en azından gerçeğe uygun, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bölgeye hizmet verilmiyorsa bunun baştan açıkça belirtilmesini ve bu tür yanıltıcı SMS süreçlerinin tekrar etmemesini istiyorum.