Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteriyi Suçlaması

15.06.2026 tarihinde Aras Kargo Bodrum şubeniz üzerinden teslim edilmesi gereken, 6448053974669 takip numaralı ve 1.699 TL kapıda ödemeli kargomla ilgili açıkça yanıltıldım. Gün içinde Aras Kargo tarafından kargonun bugün teslim edileceğine dair defalarca SMS aldım, akşam 18.31’de de “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı gönderildi. Buna rağmen bütün gün evde olmama ve kimse kapımı çalmamasına karşın, sanki ben kargoyu kabul etmemişim gibi “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, şubeden alın” şeklinde mesaj atıldı.

Ne kargo getiren oldu, ne de telefonla arayan; buna rağmen sistemde müşteriyi suçlayan bir kayıt oluşturuluyor. Bu durum tek seferlik bir hata da değil, Aras Kargo’nun artık kronikleşmiş bir uygulaması haline gelmiş durumda. Müşteriye hiç uğramadan “kabul etmedi” gösterip, insanları tıpış tıpış şubeye gelmeye zorlayan, kapıda ödeme ücreti ödeyen kişileri mağdur eden, tağşişe ve aldatıcı hizmete giren bir tutum söz konusu.

Ben bu olayda, kargomun bana bildirildiği şekilde adrese getirilmesini, sistemde yer alan “müşteri kabul etmedi” ibaresinin düzeltilmesini ve bu tür sahte, gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtları ile ilgili olarak hem Aras Kargo’nun iç soruşturma yapmasını hem de gerekirse Ticaret Bakanlığı tarafından inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan bu yanıltıcı uygulamanın son bulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.