to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Mesajlarla Adrese Teslim Etmedi
22 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6436404856252 takip numaralı gönderim için gün içinde iki kez “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj aldım. Her iki seferde de adresimdeydim, evden hiç çıkmadım ve gelen mesaj üzerinden de adresimde olduğumu onayladım.
Buna rağmen akşam üzeri “Adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden almanız gerekmektedir” içerikli bir mesaj daha gönderildi. Hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, kurye gelmediği halde “geldik, bulamadık” denilerek bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Tarafıma gelen mesajda kargonun en geç 20.00’a kadar adrese teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve sorumluluk müşterinin üzerine bırakıldı. Kargomun şubeye yönlendirilmeden, belirtilen taahhüt saatine uygun şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Cemile Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36065552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
