to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elazığ Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Hatalı İade Kaydı
Aras Kargo Elazığ şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6077575287564 takip numaralı kargom için 17.09.2026 tarihinde iki saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de evime gelindi, buna rağmen sistemde kargo “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gösterilerek iade sürecine alınmış görünüyor.
Ben herhangi bir şekilde kargoyu ya da ödemeyi reddetmedim, aksine teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat yapılmadan, bana ulaşılmadan kafalarına göre “alıcı kabul etmiyor” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yanlış iade kaydının düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Helin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben Aras Kargo Elazığ çayda çıra şubesini aramama rağmen tam 18 dakikadır beni hatta bekletip beyefendi benimle konuşmaya tenezzül etmiyor boş boş beni hatta bekletiyor ben tüm işimi gücümü bırakıp bunlarla uğraşmak zorunda değilim kendi hatalarını bana mâl edemezler
Ben şu an hala 55 dakikadır Elazığ Aras Kargo çayda çıra şubesi tarafından telefon köşede açık bırakılarak beklenmeye almış durumdayım çağrı merkezini aradığımda ilk müşteri temsilcisi ekranlarımda hata alıyorum deyip yüzüme kapattı ikinci müşteri temsilcisi ise kayıt oluşturdu ama ben hala şubeyi beklemekteyim yazarken de 58 dakika oldu
Sayın Helin T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
