Trendyol Ve Aras Kargo’dan Hamile Müşteriye 4 Kat Taşıma Zorunluluğu

Trendyol üzerinden İbiza Pro Plus Travel bebek ikiz arabası siparişi verdik. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak İstanbul Esenler şubesine bağlı kargo görevlisi, kargoyu eve çıkarmayacağını söyleyerek binanın girişinde bırakmak istedi. Özellikle hamile olduğumu belirtmeme rağmen, yaklaşık 100 desi üzerinde ağırlığındaki ürünü 4. Kata kendimizin çıkarması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı.

Sonuç olarak 4 kat boyunca 3 koliyi biz taşımak zorunda kaldık ve bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de mağduriyet yaşadım. Ne Trendyol tarafından ne de Aras Kargo tarafından bu konuda bir destek veya çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bu ağırlıktaki ürünler çıkaramayacaksa Trendyol kargoyla çalışmasın ya da kargo ürünü kabul etmesin.

Trendyol’un çalıştığı kargo firmalarıyla bu durumu gözden geçirerek hamile, yaşlı veya sağlık sorunu olan müşteriler için gerekli hassasiyeti göstermesini ve Aras Kargo Esenler şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11022313110’dur.