Aras Kargo Kırşehir Merkez Şubesinde Teslim Edilmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6455779228839 takip numaralı kargom, Kırşehir Merkez şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeyi aradığımda ise sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp durumumu anlatamıyorum. Telesekreterde de ne dendiği tam anlaşılmayan, saçma bir yönlendirme var ve bu durum iletişimi tamamen kilitliyor.

Bu yaşadığım sorunlar sadece bu gönderiye özel değil. Daha önceki siparişlerimde de Aras Kargo’nun hem şubesinden hem kuryelerinden defalarca sorun yaşadım. Kuryeler çoğu zaman adrese kadar çıkmıyor, özellikle dördüncü katta oturmama rağmen kapıya teslim etmesi gerekirken “aşağıya bırakayım”, “dışarıya bir yere koyayım” gibi kabul edilemez önerilerde bulunuyorlar. Teslimat görevini tam olarak yerine getirmemelerine rağmen sanki bu normalmiş gibi davranılıyor. Şubeden de telefonla asla geri dönüş alamıyorum, aranmam gerektiğini söylediğimde ise “iletişim kurmak zorunda değiliz” anlamına gelen cevaplar alıyorum.

Genel olarak Aras Kargo’nun Kırşehir Merkez şubesi, çalışanları ve kurye hizmetinden son derece şikayetçiyim. Kargoların adrese kadar getirilmemesi, telefonlara ulaşılamaması ve telesekreter sistemi nedeniyle müşterinin muhatap bulamaması beni mağdur ediyor. Hem mevcut 6455779228839 takip numaralı kargomun en kısa sürede, adresime kadar çıkarılarak teslim edilmesini, hem de Kırşehir Merkez şubesinde çalışan personel ve kurye uygulamalarının acilen incelenerek bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.