Trendyol Siparişindeki Uzun Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verilen bir siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım. Trendyol sipariş numaram 11619304086, teslimat numaram ise 10874916516’dır. Siparişi 18 Eylül 2026 tarihinde verdim, tahmini teslimat tarihi ise 10 Ekim 2026 olarak görünmekteydi. Satıcı firma Vien Ev’dir.

Kargo takip ekranında son güncelleme 9 Ekim 2026 saat 09.51 tarihinde yapılmış olup “teslimat sürecinde ilerliyor” ifadesi yazmasına rağmen, ürünüm halen tarafıma teslim edilmemiştir. Ben siparişi Azerbaycan’a teslim edilmek üzere bekliyorum ve Trendyol ürünümü Aras Kargo’ya teslim ettikten sonra süreçle ilgili başka bir bilgiye sahip değilim.

18 Eylül’den bu yana siparişimin gelmesini bekliyorum ve bu süreçte Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Bu uzun gecikme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gecikmenin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve teslimatın tam olarak ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.