Kargo Tesliminde Yanıltıcı Bilgi, Adres Hatası Ve Uzun Gecikme

Bir günde Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde hem zaman kaybına uğradım hem de yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 02.10.2026 tarihinde kargonun firmaya ulaştığı görünüyor, buna rağmen ancak 4 gün sonra, 06.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. 06.10.2026 günü için firmayı defalarca aradım ve mesaj gönderdim, gün içinde teslim edileceğine dair tek bir geri dönüş mesajı aldım. Buna güvenerek işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi.

Akşam sistemde “adres hatalı/yetersiz” ve alıcının telefonla ulaşılamadığı yönünde bir not gördüm. Bunun üzerine tekrar aradığımda, beni üç kez aradıklarını ama telefonuma ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum tüm gün yanımdaydı ve bir kez bile arama gelmedi. Yani hem arama yapılmamış hem de adresimle ilgili gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiş durumda. Bugün 12.10.2026 olmasına rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi; kargom adeta ortada kaldı.

Sipariş numaram 5352****92’dir. Kargomun derhal doğru adrese, herhangi bir ek bahane üretilmeden teslim edilmesini veya net bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte tarafıma açık, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla aranmadığım halde aranmış gibi gösterilmesi ve adresim “hatalı/yetersiz” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle şikayetçiyim.