to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gönderilmediği İçin Şubeden Kargo Alınamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile teslim edilecekti. Bugün Aras Kargo Bursa İnegöl şubesinden telefonla arandım ve ürünün şubede beklediği, gelip almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ürünü teslim edebilmeleri için teslimat kodu istediler.
Aras Kargo tarafından bana herhangi bir teslimat kodu SMS’i veya bildirimi gönderilmediği için ürünü teslim alamadım. Elimde Trendyol sipariş numaram olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki teslimat kodu zorunlu olduğu söylenerek kargom tarafıma teslim edilmedi.
Aynı gün içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı, teslimat kodu tekrar oluşturulup gönderilmedi ve kargomu nasıl alabileceğime dair net bir yönlendirme yapılmadı.
Siparişime ait Aras Kargo teslimat kodunun acilen tarafıma iletilmesini, kargomun Bursa İnegöl Aras Kargo şubesinden sorunsuz şekilde teslim alınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
