Aras Kargo'nun Düşük Dikkati Gözlüğümün Kutusunu Zedeledi

19 Temmuz tarihinde Atasun Optik’ten 6466838198788 numaralı siparişle bir güneş gözlüğü satın aldım. Teslimat yöntemi olarak Aras Kargo’nun “Aras Burası” teslimat seçeneğini tercih ettim ve ürünüm 22 Temmuz’da dağıtıma çıktı. Teslimat noktası olarak da Bursa Demirtaş Hey Kırtasiye şubesini seçtim.

Seçtiğim noktaya bırakılan ve hediye olarak aldığım ürünün kutusu ezilmekten adeta incecik kalmış, bazı yerleri delinmiş haldeydi. Kutunun içindeki orijinal gözlük kutusu ve ambalajı da ezilmiş durumdaydı. Teslim aldığım noktadaki görevli bile paketi teslim ederken bu şekilde hasarlı geldiğini özellikle belirtti.

Hem hediye olarak almış olduğum hem de maddi değeri yüksek olan bir ürünün bu kadar özensiz ve saygısızca taşınması ve teslim edilmesi, kırılma veya zarar görme ihtimalinin hiç düşünülmemiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kendisi kırılmamış olsa da, özellikle hediye edilen bir ürünün dış kutusunun bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Aras Kargo’nun taşıma sürecinde çok daha özenli olması, Atasun Optik’in ise böyle hassas ürünleri daha korunaklı şekilde paketlemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer müşterilerin de bilgisine sunulması ve hem Aras Kargo’nun hem de Atasun Optik’in paketleme ve taşıma süreçlerinde daha dikkatli, özenli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirmeler yapması için paylaşıyorum.