to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İade Şikayeti
Aras Kargo’nun Bursa Kestel şubesinde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 6466233166174 takip numaralı kargom 19 Temmuz’dan beri dağıtım şubesinde görünmesine rağmen üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Normalde 20 Temmuz’da teslim edilmesi gereken bu gönderi hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içeriği kızıma aldığım çocuk kıyafeti ve gereksiz yere bekletildiği için mağdur oluyorum.
Bu yaşadığım ilk problem de değil. Daha önce Instagram üzerinden aldığım başka bir ürün için de Aras Kargo aynı şekilde sorun yaşattı. O gönderiyi hiç kapıma getirmedikleri halde sisteme “teslimata gelindi, alıcı evde yok, telefona cevap vermedi” şeklinde not düşülmüş ve kargo keyfi bir şekilde iade edilmişti. O süreçte defalarca aramama rağmen ürünü de alamadım, Instagram üzerinden ödediğim ücretin iadesini de hiçbir şekilde geri alamamıştım.
Hem önceki gönderimde yaşadığım bu haksızlık hem de şu an üç gündür dağıtıma çıkarılmayan 6466233166174 numaralı kargom nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Öncelikle daha önce teslim edilmeden geri gönderilen kargomun ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, ayrıca şu an beklediğim 6466233166174 numaralı kargomun da bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
