Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Gönderi alım tarihi 09.07.2026 olan dikey süpürge ürünüm, bugün 23.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 6461953920030 olan kargom, takip ekranında 16 Temmuz tahmini teslimat tarihli görünmesine rağmen uzun süredir Bursa Osmangazi transfer merkezinde beklemektedir.

Bu süreçte gerek müşteri hizmetleri gerekse şube üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgiye erişemedim, net bir açıklama yapılmadı ve teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. Ürünümün bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklemesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Ayrıca, bu kadar uzun süre depoda bekleyen ürünümün elime ulaştığında hasar görmüş olma ihtimali de beni endişelendirmekte ve ayrı bir stres kaynağı oluşturmaktadır. Aynı bölgede diğer kargo firmalarıyla daha önce benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen Aras Kargo ile böyle bir sıkıntı yaşıyor olmam, firmanın bu bölgedeki işleyişine ve yeterliliğine dair güvenimi tamamen sarsmıştır.

Kargomun bir an önce Yalova Armutlu adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, ürünüm teslim edildiğinde herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla Aras Kargo üzerinden ürün gönderimi veya teslimatı tercih etmeyeceğimi, bu firmayı kullanmayı düşünen kişilerin de bu yaşanan yetersizliği ve mağduriyeti göz önünde bulundurarak hareket etmelerini özellikle tavsiye ediyorum.