to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Olmadan Geri Gönderilen Kargo
Malatya i̇nönü Mahallesi Malatya Park AVM teslimat bölgesine bağlı Aras Kargo üzerinden içinde kitap bulunan bir gönderim vardı. Kargom bana hiç getirilmeden ve tarafıma herhangi bir telefon açılıp bilgi verilmeden göndericiye geri gönderilmiş.
Ne dağıtıma çıkarıldığıyla, ne de teslim edilemediğiyle ilgili aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Durumu ancak dün, gönderici kişi bana paketin kendisine geri döndüğünü söylediğinde öğrendim. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderinin gereksiz yere ileri geri taşınmasına sebep olundu.
Kargomun neden teslimata çıkarılmadan geri gönderildiğinin araştırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve gönderimin adresime tekrar ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
