to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takı Kargom Kayıp, Çözüm Yok
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Malatya Aras Kargo C******* A** şubesi teslimat bölgesi olmadığını söyleyerek beni aradı ve kargomun bir markete bırakıldığını iletti. Söylenen markete gittiğimde ise kargomun orada olmadığını gördüm.
Bunun üzerine şubeyi tekrar aradığımda, kargo poşetinin küçük olduğu için başka bir kargo poşetine yapışmış olabileceği ya da kargomun başkası tarafından alınmış olabileceği söylendi. Net ve somut bir açıklama yapılmadı. 5 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kargom kayıp ve hiçbir şekilde sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı.
Takı içeren bu kargomun maddi değeri 500 TL’dir. Defalarca hem şubeyi hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Kayıp kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürün bedelim olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36124846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo lütfen evet en kısa zamanda sonuçlanmasını istiyorum
Aras Kargo Malatya Cihangir Ali şubesi kargom teslim edilmedi ve hala kargomun durumu belirsiz ücret iadesi de olmadı
