Teslim Edilmeyen Üç Kargo Ve Şubedeki Organizasyon Çöküşü

16 Eylül’den beri teslim edilmeyi bekleyen 3 adet kargom var ve bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her gün “yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor. Sistem üzerinden gelen takip linkiyle “kurye yaklaştı, hazır olun” şeklinde bildirim yapılıyor ve saat 18.00’e kadar teslimat yapılacağı söyleniyor. Bütün gün evde beklememe rağmen tam saat 18.00’de “yoğunluktan yetişmedi” mesajı geliyor ve teslimat 18.00–20.00 saatleri arasına erteleniyor, ancak o saatlerde de kimse gelmiyor. Bu durum son 2 gündür sürekli tekrarlanıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

2 gün önce başka bir kargo için gelen kurye, Batı Antalya Aras Kargo şubesine sadece yardıma geldiğini ve teslim edilmeyen diğer 3 kargımdan haberi olmadığını söyledi. Bu durumun ciddi bir organizasyon ve işleyiş sorunu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aynı şube ile daha önce de sorun yaşadım; kuryeniz yaklaşık 6.000 TL değerindeki bir kargomu benim binam yerine yan binaya bırakıp gitmişti.

Çağrı merkeziniz üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, şubeye telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. İlgili Batı Antalya şubesinin ve kuryelerin bu sorumsuz çalışma şekliyle ilgili acilen işlem yapılmasını ve geciken 3 adet kargomun bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.