to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’nin çalışma şeklini anlamak mümkün değil. Evde tadilat olduğu için bir haftadır sabah 8’den akşam 9’a kadar sürekli 6–7 kişi evde bulunmamıza rağmen kargom için “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıktı” mesajları geliyor. Buna rağmen ne gelen var ne de bir haber veriliyor.
Şubeye telefonla ulaşmak mümkün değil, açan yok. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece kargonun dağıtımda olduğu söylenip konu kestirip atılıyor, fakat ürün hâlâ gelmiyor. Kargonun nerede olduğu belli değil, süreç tamamen belirsiz ve müşteri mağdur oluyor.
Tamir aletlerimin bulunduğu, 6478971790451 takip numaralı kargomu 15 Ağustos’tan beri bekliyorum ve artık bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar çok olumsuz Google yorumuna rağmen Batı Antalya Şubesi’yle ilgili Genel Müdürlük’ten hiçbir aksiyon alınmaması da ayrı bir sorun. Bu şubenin ya düzeltilmesini ya da bu mağduriyetleri sonlandıracak ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36838946 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
