to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo: Kuryenin Şube İsteği Ve Kapalı Şube Sorunu
Aras Kargo’ya ait 6433918569200 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye, pos cihazlarının arızalı olduğunu söyleyerek kargomu şubeden almam gerektiğini iletti ancak Osmancık şubesine gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise pazartesi gelip alabileceğimi söylediler. Hem adrese teslim edilmesi gereken kargo için benim şubeye gitmemin istenmesi hem de şubenin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum ve kargoma bugün ulaşamıyorum.
Kargomun herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, acilen bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36009507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
