to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Gerçekleşen Sahte ‘Adreste Bulunamadı’ Bildirimi Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo Serdivan şubesi üzerinden dağıtıma çıkan 6395756993459 takip numaralı kargom için bugün kurye adrese hiç gelmediği halde, başka bir yerin fotoğrafını sisteme yükleyip “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj gönderilmiş ve gönderinin şubeden alınacağı belirtilmiştir. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen kapıma gelen giden olmadı, hiçbir şekilde aranmadım.
Durumu fark eder etmez şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum; ancak yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Adresime gelinmediği halde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve adrese gitmeden bu şekilde işlem yapan kurye hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hanife K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35402707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
