to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Aras Kargo Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Bulunamadı
Bursa’daki Aras Kargo Samanlı şubesi üzerinden gönderilen 6403221980180 takip numaralı kargom iki gündür adresime hiç gelmediği halde sistemde “dağıtıma çıktı” ve “evde bulunamadı” şeklinde görünüyor. Evde olmama rağmen her seferinde gelinmemiş gibi gösterilmesi ve kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu görüşmek için şubeyle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Sürekli “evde yok” denilmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede gerçek adresime gelerek teslim edilmesini ve bu tarz yanlış “evde bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
