to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Osmaniye Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Osmaniye şubesi üzerinden 6358091040151 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Bugün kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden, “kargoyu size ulaştıramadığımız için gelip şubeden alın” şeklinde SMS gönderildi. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı, aranmadım, kapıma gelinmedi.
Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadım ve kendi şikayet hatlarını arayarak durumu ilettim. O zaman bir daha kargomun adrese teslim edileceği söylenmişti; ancak verilen sözlere rağmen aynı sorun tekrarlandı.
Kargomun şubede bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tekrar eden durumun incelenerek gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
