24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo Gemlik şubesi tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderime ait kargo takip numarası 7260030633621678’dir.
Teslimat günü saat 12.00 civarında Aras Kargo’dan “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm gün boyunca adresimde olmama rağmen kapıma gelen bir görevli olmadı, ne telefonla arandım ne de zilim çalındı.
Aynı gün saat 18.04’te bu kez “üzgünüz, geldik ancak size ulaşamadık” içerikli bir mesaj gönderildi. Bu beyan gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; kargo görevlisi adresime hiç gelmemiştir. Mesajın özellikle mesai bitimine yakın bir saatte gönderilmesi, dağıtımı yapan personel ya da şubeye ulaşmamın zorlaştırılması amacı taşıdığı yönünde kuvvetli bir şüphe oluşturmaktadır.
Tarafıma fiilen teslim edilmemiş bir kargo için sisteme “ulaşılamadı” kaydı girilmesi açık bir hizmet kusuru olup tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Yaşadığım olay, bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceği izlenimini vermekte ve bu açıdan da kabul edilemez bir tablo ortaya koymaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kargonun ivedilikle ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel ve şube hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar