Aras Kargo'da Gerçekleşmemiş Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt Şikayeti

07.02.2026 Cumartesi günü saat 09:58’de 6348436747309 takip numaralı, Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişe ait kargomun Aras Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak o gün adresime hiçbir şekilde gelinmedi, kapım çalınmadı, telefonla aranmadı ve “adresinizde yoktunuz” şeklinde herhangi bir bildirim yapılmadı. Buna rağmen sistemde sonradan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” kaydı oluşturuldu ve bu ifade gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; kargoyu reddettiğime dair hiçbir beyanım olmadığı gibi benimle hiçbir şekilde iletişime de geçilmemiştir.

Pazartesi gününden itibaren ise her gün, sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyor ve akabinde sistemde “uğrama notu bırakıldı (1‑2)” şeklinde kayıtlar oluşturuluyor. Fakat adresimde ne kapıma bırakılmış herhangi bir not ne de yapılan bir ziyaretin somut bir izi bulunmamaktadır. Kapım hiç çalınmamasına rağmen, “ziyaret fotoğrafı” olarak yalnızca kameranın elle kapatıldığı, adrese dair hiçbir bilgi içermeyen bir görüntü yüklenmiştir. Bu durum, ortada gerçek bir teslimat ya da ziyaret girişimi olmadığını net şekilde göstermektedir.

Günlerdir kargonun sistem üzerinde teslimata çıkarılmış gibi gösterilmesine, gerçekte ise ne tarafımla iletişime geçilmesine ne de adresime fiilen uğranmasına rağmen “alıcı kargoyu kabul etmiyor” ve “uğrama notu bırakıldı (1‑2)” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmasına itiraz ediyorum. Şubeden teslim almam benim için mümkün değildir ve bu aşamada yeniden teslimat talebim yoktur. Bu şikayeti, teslimat yapılmadan “adresinizde yoktunuz” benzeri işlemler ve hatalı kayıtların Aras Kargo’da sık yaşanan bir sorun olduğunu göstermek amacıyla iletiyorum. Aras Kargo’nun bu durumu ciddiyetle ele alarak kurye süreçlerini etkin şekilde takip etmesini, sahadaki çalışanlarına yönelik denetim ve eğitimleri güçlendirmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle artık Aras Kargo ile gönderim yapan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.