to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar Şubede Bekletildi Ve Evime Ulaşmadı
Ankara Etlik’te dağıtımdan sorumlu Aras Kargo şubesi üzerinden gönderilen, 6074332486298 ve 6074138890681 takip numaralı Dolap siparişlerim tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama ve özellikle “siparişim sonraki gün gelsin” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, sistemde “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gördüm.
Adresime hiç gelinmeden, adreste yokum denilerek kargolarımın şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Evimle şube arası mesafe oldukça uzak ve bu yüzden kargoları şubeden almam benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Kargolarımın en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personeli/şube kaynaklı bu hatalı uygulamanın incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Ayan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36884288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
