to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adres Hatası Ve Teslim Edilememe Sorunu
Dolap uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş Aras Kargo ile gönderildi ancak yine ciddi bir sorun yaşıyorum. 30 Mart tarihinden bu yana kargom yanlış yönlendirildi, adres farklı göründüğü için önce Adana’ya gitti, şimdi de sistemde sadece mahalle göründüğü ve açık adres olmadığı söylenerek “teslim edilemiyor” durumunda bekletiliyor. Takip numaram 6046452893641’dir.
Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Adresim doğru olmasına rağmen, hatalı adres bahanesiyle kargomu şubeden almam isteniyor. Ben şubeye gidip almak zorunda değilim, öyle olsa zaten kendim gider yerinden alırım, dışarıya da çıkıyorum, bu bir çözüm değil. Müşteri hizmetlerini arayıp iki kez şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ kargomun eve teslim edilmesi sağlanmadı.
Kargomun, sistemdeki adres sorunu bahane edilmeden, doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu adres ve teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sumeyra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35635894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
