Aras Kargo’da İki Hafta Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım hediye, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır kargom hala elime ulaşmadı. Defalarca gecikme yaşanmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte 4–5 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hızlanması için kayıt oluşturulduğu söylendi. Tüm bunlara rağmen kargom ancak dün dağıtıma çıktı. O sırada evde olmadığım için “ertesi gün teslim edilsin” seçeneğini özellikle seçtim fakat bugün kargo tekrar dağıtıma çıkmadı ve sistemde Antalya Yaşar şubesinde bekliyor olarak görünüyor.

Ayrıca Antalya Yaşar şubesini de 3–4 defa aradım, hiçbir şekilde telefona cevap vermediler, telefon direkt ana merkeze yönlendirildi. Ana merkezdeki Aras Kargo temsilcisi, şubenin beni araması için kayıt oluşturduğunu söyledi fakat bu kayda rağmen arayan ya da bilgi veren olmadı. Teslimat tarihi de sistemde 8’i olarak görünmesine rağmen bu tarihin de üzerinden geçmesine karşın gecikme devam ediyor.

6442170466350 takip numaralı kargomun Antalya Yaşar şubesinde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.