to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Haksız İadesi Ve Teslim Edilememesi
Aras Kargo’nun Batı Antalya şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 haftadır beklediğim kargom teslimata bile çıkmadan iki kez “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ve ardından “şubeden teslim alın, 25.05.2026 tarihine kadar almazsanız iade edilecek” içerikli bilgilendirme mesajı tarafıma gönderildi.
Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen kargomun iade edildiğini gördüm. Yani ne adresime getirildi ne de belirtilen son teslim alma tarihine kadar beklenildi. Ben bu süreçte hiçbir şekilde kargoya ulaşamadım, eve gelen kimse olmadı, herhangi bir arama da almadım ve tamamen kendi hataları yüzünden siparişime kavuşamadım.
İlgili gönderimin haksız yere iade edilmesi sebebiyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, sürecin detaylıca incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36065122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
