to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Batı Şubesine Telefonla Ulaşamama Ve Acil Teslim Talebi
Trendyol üzerinden 7 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde 8 Mayıs teslim tarihi görünmekteydi. Gönderim Antalya Aras Kargo Batı Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı, fakat bugün dağıtıma geldiklerinde ben işte olduğum için doğal olarak teslim edilememiş ve kayıt “bana ulaşılamadı” olarak güncellenmiş.
Buraya kadar olan kısmı anlayışla karşılıyorum; ancak asıl sorun, Antalya Aras Kargo Batı Şubesi’ne ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyor olmam. Sistem “müşteri temsilcisine aktarılıyor” diyor, hat bağlanmadan düşüyor ve defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Uygulamada “bizimle iletişime geçin” yazmasına rağmen, telefonla ulaşmak imkansız durumda.
Bu kargonun içinde atölye çalışmam (workshop) için gerekli çok önemli ürünler var ve satıcıda aynı üründen tekrar yok. Ürünlerin acil olarak elime geçmesi gerekiyor, kargonun geri iadesini kesinlikle istemiyorum. Defalarca kargonun adrese yakın bir teslimat noktasına bırakılmasını rica etmeme rağmen bu da yapılmadı.
Aras Kargo Antalya Batı Şubesi’nin telefonla erişilebilir olmamasının acilen incelenmesini ve kargomun, adrese yakın bir teslimat noktasına bırakılarak veya en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuba Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35981063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu sipariş önemli benim için malzeme lazım work shop için içindeki malzemeler tedarikçide workshop un zamanı geldi hala hazırlığım yapamadım zaten 9 Mayıs teslim gözüküyordu bugün gelmiş aramış mesaj atmış 3 dakika içinde cevaplanması gerekiyor yazılmış bu nedir anlıyorum geçiyorum bu aşamayı bize ulaşın deniyor firma teli açmıyor aradığım numaranın görselini yüklüyorum uzun bir süre telesekreter yönlendirmesi bekliyorum sonra hat düşüyor bu paketin bana ulaşmadı kazım sürekli kargom gelir bu sıkıntı sadece Aras kargoda var
