to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kayıp Kargo Ve Saygısız Hizmet
İstanbul Beşiktaş Plazalar şubesine bağlı olarak getirilen Trendyol siparişim, Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” görünmesine rağmen henüz tarafıma ulaşmadı. Gönderi numaram 6337336291101, yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu siparişim dünden beri kayıp durumunda.
Durumu öğrenmek için şubeyle ve görevliyle iletişime geçtiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Konu ile ilgilenmediğini, umurumda olmadığını ima eden ifadeler kullandı ve yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Hem kargomun kayıp olması hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte bana karşı saygısız davranan görevlinin davranışı için benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34906793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
