to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 5734*******91 takip numarasıyla Aras Kargo'ya 6 gün önce teslim edildi. İstanbul’dan İzmir’e yapılan gönderiler genellikle ertesi gün ulaşırken, Aras Kargo ile her seferinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ teslimat birimine bile ulaşmadı ve beş gündür sistemde hiçbir hareket yok.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Her iki taraf da sistemde benim gördüğümden farklı bir bilgiye ulaşamadı ve yalnızca beklememi söylediler. Aras Kargo'ya şikayet oluşturdum ancak sürekli aynı durumla karşılaşmak artık can sıkıcı bir hal aldı. Her seferinde teslimatlarda gecikme yaşanıyor ve bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum.
Kargonun en geç yarına kadar Seferihisar/İzmir adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Duygu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34091648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
