to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Para İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. 7 Şubat’ta verdiğim ve alıcı adı E*** İ*** olan, takip numarası 6350322878317 olan kargom Gaziantep Şahinbey adresine teslim edilmesi gerekirken 11 gündür teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde bilgi görüyorum.
Teslim edilemediği için adres değişikliği talebinde bulundum ancak bu adres değişikliğini de yapmadılar. Ayrıca sistemde numaramı değiştiremediğim için kargo firması bana teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Bu kargonun bir an önce bulunarak satıcıya iade edilmesini ve buna bağlı olarak para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Gecikme ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35225352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen mail üzerinden iletişime geçin telefon numarası değişikliği yapamadığım için aramaları göremiyorum
